ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการประกันคุณภาพซอฟต์แวร์ คำจำกัดความกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ การปรับปรุงกระบวนการและผลิตภัณฑ์ การจัดการคุณภาพโครงการ มาตรฐานการประกันคุณภาพซอฟต์แวร์ ขั้นตอนของวงจรชีวิตกระบวนการ แบบจำลองวงจรชีวิต การทบทวนรายละเอียด การตรวจสอบคุณภาพ ตัวชี้วัดการประกันคุณภาพ บทบาทของทีมประกันคุณภาพซอฟต์แวร์

Introduction to Software Quality Assurance, process definition, process and product improvement, project quality management, SQA standards, process life cycle phases, life cycle models, inspections, audits, metrics, SQA team and roles